Política de reembolso

¡En HALE queremos que estés satisfecho con tu pedido! Si necesitas devolver o cambiar tus artículos, tenemos una política de devolución de 14 días, lo que significa que tienes 14 días después de recibir tu artículo para solicitar una devolución.

Para ser elegible para una devolución, tu artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste, sin usar, con etiquetas y en su packaging original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Para solicitar una devolución, utiliza nuestro portal de devoluciones.

Si tu devolución es aceptada, te enviaremos las instrucciones sobre cómo y dónde enviar tu paquete. No se aceptarán los artículos que se nos devuelvan sin antes solicitar una devolución. 

Hale no se hace responsable de los gastos de envío de devolución.

Puedes contactarnos para cualquier pregunta en  hello@wearehale.com.

Defectos y problemas con el producto
Por favor, inspecciona tu pedido al recibirlo y comunícate con nosotros inmediatamente si el artículo es defectuoso, dañado o si recibes el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y corregirlo.

Cambios
Para cambiar un artículo, una vez aceptada la devolución, debes realizar una nueva compra del nuevo artículo.

Reembolsos
Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te informaremos si el reembolso ha sido aprobado o no. Si se aprueba, se reembolsará automáticamente el importe mediante el método de pago original. Recuerda que el banco o la empresa emisora de la tarjeta de crédito puede tardar algún tiempo en procesar y publicar el reembolso.

Recuerda que los reembolsos no incluyen los gastos de envío.

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No dudes en contactarnos en hello@wearehale.com.